Tarifs

Politiques en clinique

Depuis sa fondation en 2009, Clinique Priva Santé s’est engagée à offrir des services de santé accessibles rapidement à la population, tout en priorisant un service à la clientèle exceptionnel. Afin de maintenir des standards de qualité élevés et de garantir une expérience agréable pour tous nos clients et professionnels, nous avons établi des politiques claires et respectueuses.

Nos politiques cliniques : des règles pour un service humain et agréable

Tous les utilisateurs de la clinique acceptent ces politiques lors de l’ouverture de leur dossier. Elles visent à respecter les besoins de chacun et à assurer une gestion optimale des rendez-vous.

Services privés

La Clinique Priva Santé est une clinique privée. Les services ne sont pas couverts par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). En conséquent, le client est responsable de payer les frais associés au rendez-vous prévu.
Un reçu pour vos impôts vous sera remis.
Il pourrait être possible que vous ayez besoin d’un rendez-vous de suivi selon l’évaluation de votre état de santé lors de votre première visite. Ces suivis pourraient se faire par téléphone ou en personne, selon le cas, et à la demande du professionnel rencontré. Le client sera alors responsable de payer les frais associés pour ces suivis.

Les professionnels qui travaillent à la Clinique Priva Santé s’assurent que les soins et traitements qu’ils prescrivent sont requis, justifiés et indiqués sur le plan clinique et non pas selon un désir du client. Tous les professionnels de la Clinique Priva Santé suivent un code de déontologie et travaillent avec compétence et intégrité.

Prise de rendez-vous et responsabilité du client

Il est possible de prendre rendez-vous par téléphone ou via notre portail en ligne. La plage horaire de rendez-vous que vous prenez est entièrement consacrée à votre problématique de santé. Pour cette raison, il est primordial que vous respectiez votre rendez-vous. Ceci est un engagement commun entre vous et la Clinique Priva Santé.
En cas de refus de paiement des honoraires professionnels ou d’annulations répétées à la dernière minute, le paiement intégral sera requis avant de pouvoir réserver un nouveau rendez-vous.

Remboursement

Aucun remboursement sur les consultations et les divers services offerts par la clinique n’est possible.

Politique d’annulation et de retard

Par respect pour nos clients et nos professionnels, des frais administratifs de 50 % du service réservé seront facturés si :

Vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous;
Vous annulez dans un délai de moins de 24 heures;
Vous reportez votre rendez-vous dans un délai de moins de 24 heures;
Pour les rendez-vous du lundi, annulez au maximum le vendredi avant midi précédent.
Vous êtes en retard de plus de 15 minutes.

Les annulations peuvent être effectuées par téléphone ou par courriel à info@privasante.com. Notez que les frais d’annulation s’appliquent également pour les rendez-vous réservés le jour même.

Respect et courtoisie

Notre équipe s’engage à vous accueillir avec respect et courtoisie. En retour, nous vous demandons d’adopter une attitude respectueuse envers notre personnel. Toute forme d’incivilité, de violence verbale ou physique ne sera tolérée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler un rendez-vous en cas de comportement inapproprié.

Formulaires d’autorisation

Les formulaires suivants peuvent être requis dans le cadre de nos services :